La clave para el éxito del negocio
En la actualidad, el papel del empleado se ha redefinido; ya no es sólo un ente que opera en las sombras, sino una pieza clave que agrega valor en cada punto de contacto con el cliente. Es el artesano detrás del producto, la voz que responde a las inquietudes del consumidor, y el arquitecto de la experiencia del cliente.
Back to basics e innovación
El futuro del marketing se dibuja, por tanto, con un enfoque dual: abrazar las tecnologías para eficientar procesos, liberando así tiempo para lo que realmente importa, y utilizar esos momentos ganados para profundizar en que las verdaderas conexiones humanas son y seguirán siendo el alma del comercio.
